Nos últimos anos, uma avalanche de novos termos e conceitos que se relacionam com tecnologia invadiu a advocacia. Novas regras, novas tendências e novos desafios se apresentam aos advogados e escritórios diariamente. Entre eles, um dos mais relevantes é a mentalidade de que seu escritório de advocacia é uma empresa e o mercado exige que ela seja inovadora; que esteja, no mínimo, por dentro da advocacia 4.0.
Não é a intenção deste texto tratar de conceitos do ponto de vista tributário e empresarial. De forma mais precisa, o que se afirma é que seu escritório de advocacia deve ser tratado como uma empresa e, como tal, deve sempre buscar inovar.
Afinal, uma revolução tecnológica está mudando a forma como o advogado e os escritórios trabalham e se relacionam com seu público. E essa realidade não é desconhecida pelos advogados. Conversando com muitos colegas, vejo o quanto estamos conscientes dessa revolução tecnológica.
Mas o que os escritórios de advocacia e seus advogados têm feito para acompanhar essa mudança?
O que deve mudar na prestação de serviços jurídicos para atender às expectativas do novo contexto da advocacia? É o que tratarei neste post.
E, se ainda estiver na dúvida quanto à necessidade que escritórios de advocacia têm de inovar, confira o episódio do Podcast Lawyer to Lawyer a respeito dos desafios da inovação em escritórios de advocacia. É só apertar o play abaixo.
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Ação diante da inovação
Diante do novo contexto tecnológico em que estamos inseridos e com as modificações nas relações humanas em razão disso, era de se esperar que a maioria de nós, escritórios, fôssemos em direção à inovação.
Era de se esperar que nós, advogados, começássemos a nos valer mais da criatividade e da tecnologia para trabalhar e adquirir clientes nesse novo cenário de inovação – que se apresenta para todo tipo de empreendimento, diga-se.
Afinal, se sabemos que estamos vivendo uma revolução tecnológica e sabemos que essa revolução está nos atingindo em cheio, a conclusão óbvia seria nos mexermos.
Surfar essa onda.
Certo?
Poucos fizeram isso.
Infelizmente, ainda é uma minoria de advogados e escritórios que se adaptaram à esse novo cenário da advocacia.
A grande parte dos que perceberam essa revolução tecnológica acontecer, ansiosos por fazer alguma coisa, se limitam a, no máximo, criar um site para o escritório ou se posicionar em alguma mídia social (geralmente, LinkedIn).
O que já é um bom começo. Mas muito pouco, diante das possibilidades que se apresentam.
Por que isso? Por que ainda não percebemos um movimento mais forte em direção à Advocacia 4.0?
Necessidade de mentalizar que o escritório de advocacia é uma empresa
Já pude formular algumas respostas para essa pergunta. Longe de querer apresentar uma verdade absoluta, talvez uma possível resposta seja a seguinte:
A maioria dos escritórios de advocacia ainda não perceberam que são uma empresa – e devem ser geridos como tal. A maioria dos advogados, por sua vez, não se colocam como empreendedores, mas, “apenas”, como advogados.
O resultado disso é que, ao abrir um escritório de advocacia, o jovem advogado quer saber apenas de arrumar uma sala (alugada), conquistar os primeiros clientes (geralmente familiares e indicação destes) e fazer aquilo que ele aprendeu na faculdade (advogar).
Sob esse “modelo de crescimento” (ter custos altos de trabalho, advogar e esperar que seus clientes indiquem mais clientes) eles levam seus escritórios adiante.
Não preocupam com a gestão da empresa.
Não se preocupam com marketing para divulgação do seu trabalho e de seus conhecimentos jurídicos.
Não se preocupam com:
- controle financeiro nem com o faturamento do escritório
- gestão de pessoas
- automação do trabalho repetitivo
- nem com investimento em tecnologia
Não se preocupam sequer em refletir se realmente é preciso alugar uma sala. Ao invés de trabalharem em casa ou em algum espaço compartilhado.
Não se preocupam com praticamente nada além de uma coisa: exercer a advocacia.
E apesar dessa falta de preocupação ter dado certo para muitos escritórios de advocacia e muitos advogados no passado, isso tende a acabar.
A concorrência vai se tornar cada vez mais forte e a advocacia e os advogados terão que se reinventar.
Os melhores escritórios vão saber usar a tecnologia disponível para: melhorar o serviço prestado; aumentar a quantidade de serviços prestados; aumentar a capacidade de trabalho, atingindo mais clientes com menos esforço; diminuir as despesas que têm.
Além disso, a pessoa que precisa de advogado não vai mais levar em conta apenas indicação de um amigo. Os clientes estão mais exigentes, e demandam alguém que faça mais do que elaborar uma peça processual e ajuizar uma ação.
Ela vai levar em conta, também, aquele escritório que se preocupa em educá-la mesmo quando ela não tem motivo algum para contratar um advogado.
Os atuais clientes, por sua vez, não vão mais aceitar contatos esporádicos. Aqueles que ocorrem antes de cada audiência e no dia em que o processo acaba. Eles vão querer muito mais de um escritório de advocacia.
Aliás, talvez eles também deixem de querer algumas coisas que foram importantes no passado. Como visitar o advogado em um escritório físico.
Você já parou para imaginar que o que acontece com os bancos hoje (extinção das agências físicas) pode acontecer com os escritórios?
Enfim. São (e serão) muitas as consequências da avalanche tecnológica que atinge a advocacia hoje. E são muitos os caminhos que um advogado pode tomar para surfar essa onda – inclusive furá-la e deixá-la passar.
É assunto que não cabe em um só post.
Para minha sorte, a Freelaw me forneceu mais de um para escrever. Por isso, poderei compartilhar algumas experiências e reflexões aqui no blog.
Até semana que vem!
Você já adotou a mentalidade de que seu escritório de advocacia é uma empresa – e deve ser tratado como tal? Compartilhe sua experiência e suas dúvidas conosco!
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